Kanta

Vous pouvez désormais créer vos dossiers sur Kanta et les retrouver automatiquement dans ACD.

Pour activer cette fonctionnalité et comprendre son fonctionnement, nous vous expliquons tout ci-dessous 👇

1 - Cliquez sur "Paramètres" en bas à gauche de votre écran.

2 - Cliquez ensuite sur « Connecteurs », puis sur la roue crantée située à droite du connecteur ACD.

3 - Faites légèrement défiler la page, activez l’option « Créer le dossier dans le logiciel externe », puis cliquez sur « Enregistrer ».

Pour découvrir comment synchroniser les dossiers créés sur Kanta avec ACD, consultez <a href="https://help.kanta.fr/fr/articles/15873923-point-d-entree-acd-creez-vos-dossiers-sur-kanta-pour-les-retrouver-dans-acd">cette procédure.</a>

💡 Pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter le support en cliquant sur le mégaphone qui se trouve à droite de votre écran : ​

Créez vos dossiers clients sur Kanta puis synchronisez-les facilement avec ACD en quelques clics. Découvrez dans cet article comment activer et utiliser cette fonctionnalité.

🔌 Point d’entrée ACD : comment l'activer sur Kanta ?

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Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

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